Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026 · Versión preliminar, en revisión por el equipo legal.
1. Responsable de los datos
El responsable de la base de datos es [razón social a completar], CUIT [a completar], con domicilio en [a completar], que opera De Tu Lado. La base está [inscripta / en trámite de inscripción — a completar] en el Registro Nacional de Bases de Datos. Contacto: .
2. Qué datos recolectamos
| Quién | Datos |
|---|---|
| Familias | Nombre, apellido, mail, contraseña (cifrada) y, si la cargás, tu ciudad. Las preguntas que hacés, a qué acompañantes contactaste (por pregunta o WhatsApp) y cuándo, tus reseñas y lo que publicás en la comunidad. |
| Acompañantes | Nombre, apellido, mail, teléfono, DNI, contraseña (cifrada), foto, ciudad y zonas, formación, experiencia, especialidades, modalidad, cómo cobrás, obras sociales, días y horarios. Documentos: DNI (frente y dorso), título o certificado y, si los subís, constancia de ARCA, seguro y documentación complementaria. |
| Consultas de asesoramiento | Nombre, mail o teléfono, ciudad, tipo y nombre de cobertura, si tenés indicación médica, la situación con la cobertura y lo que nos cuentes. |
| Preinscripción de acompañantes | Nombre, mail, teléfono, ciudad, plan de interés y especialidades. |
| Mensajes | Lo que nos escribís por el chat de soporte o por WhatsApp. |
| Uso del sitio | Páginas visitadas, con un identificador anónimo guardado en tu navegador, y el origen de la visita (por ejemplo, si llegaste desde una campaña). |
3. Datos de salud (datos sensibles)
Que una persona busque o reciba acompañamiento terapéutico, su situación de salud o la de su familia son datos sensibles según la Ley 25.326. Los tratamos solo con tu consentimiento expreso (por ejemplo, el que das en el formulario de asesoramiento) y para la finalidad para la que nos los diste. No los usamos para publicidad ni los vendemos.
En lo que es público (preguntas, reseñas, comunidad) te pedimos no incluir nombres, diagnósticos identificables ni datos de menores, y revisamos cada mensaje antes de publicarlo.
4. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Mostrar los perfiles de los acompañantes y permitir que las familias los contacten.
- Verificar la identidad y la formación de los acompañantes antes de publicar su perfil.
- Publicar y moderar preguntas, reseñas y la comunidad.
- Habilitar tu reseña de un acompañante que contactaste y, al día siguiente del contacto, mandarte un mail para pedírtela (una sola vez por acompañante).
- Responder las consultas de asesoramiento y, si lo autorizás, derivarlas al equipo legal asociado.
- Avisarte por mail de respuestas, aprobaciones y novedades de tu cuenta.
- Administrar la suscripción de los acompañantes.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (con datos agregados).
5. Qué se publica
De un acompañante se publica su perfil: nombre con la inicial del apellido, fotos aprobadas, formación, experiencia, zona, especialidades, modalidad, cómo cobra, reseñas y preguntas respondidas. El teléfono solo se usa para el botón de WhatsApp si eligió el plan Destacado, y se le da a familias con cuenta que tocan ese botón. El DNI y los documentos nunca se publican.
De una familia no se publica ningún dato personal: las preguntas aparecen como "Una familia", las reseñas como "Familia de" + tu ciudad y la comunidad con el apodo que elijas.
6. Con quién compartimos datos
- Acompañantes: reciben las preguntas que les hacés (con tu nombre de pila) para poder responderte.
- Equipo legal asociado: solo si tu consulta de asesoramiento califica y autorizás la derivación.
- Proveedores que nos prestan servicios, que solo pueden usar los datos para eso: alojamiento del sitio y la base de datos (Hostinger), envío de mails [proveedor a completar], mensajería de WhatsApp (Meta), el asistente automático que responde consultas (Anthropic, servicio de inteligencia artificial) y, cuando se active, el cobro de suscripciones (Mercado Pago).
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina. En esos casos exigimos niveles de protección adecuados, conforme a la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública. No vendemos ni alquilamos tus datos.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminás, borramos tus datos personales, documentos, fotos y mensajes con el equipo. Quedan las reseñas y lo publicado con apodo en la comunidad, porque no te identifican (si querés que también los quitemos, escribinos). Las consultas de asesoramiento se guardan mientras dure su atención y [plazo a definir por el equipo legal] después. Podemos conservar datos por más tiempo cuando una ley lo exija (por ejemplo, datos de facturación).
8. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas. Los documentos de los acompañantes se guardan en un servidor protegido y solo pueden verlos su titular y nuestro equipo. Las conexiones al sitio usan HTTPS. Revisamos el contenido público antes de publicarlo. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.
9. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos (en forma gratuita, cada seis meses salvo interés legítimo), su rectificación, actualización o supresión, y retirar tu consentimiento. Podés eliminar tu cuenta desde tu panel o escribirnos a . Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Lo que guardamos en tu navegador
No usamos cookies de publicidad ni de terceros. En el almacenamiento de tu navegador guardamos tu sesión (para que no tengas que ingresar en cada página), un identificador anónimo para contar visitas, el origen de la visita si llegaste desde una campaña y el apodo que usaste en la comunidad. Las tipografías e íconos se sirven desde nuestro propio sitio. Al escribir tu ciudad en el registro, el texto se consulta en el servicio público de localidades del Estado (datos.gob.ar) para sugerirte opciones.
11. Menores de edad
Las cuentas son para mayores de 18 años. Muchos acompañamientos son para niñas, niños y adolescentes: en ese caso los datos los gestiona su familia o representante, y en el contenido público no se deben incluir datos que permitan identificarlos.
12. Cambios en esta política
Si la modificamos de forma importante, te avisamos por mail o en el sitio antes de que entre en vigencia.