Preguntas frecuentes

Es un profesional que acompaña a una persona en su vida cotidiana (en su casa, en la escuela, en salidas o durante una internación domiciliaria) como parte de un tratamiento indicado por su equipo de salud. Trabaja junto a la familia y al equipo tratante, con objetivos acordados.

El acompañamiento lo indica el médico o el equipo tratante. De Tu Lado no reemplaza esa indicación.

Para las familias es gratis: buscar, ver perfiles, hacer preguntas, participar en la comunidad y pedir orientación sobre la cobertura. No cobramos comisión por el acompañamiento.

Desde su perfil. Todos reciben preguntas dentro del sitio: necesitás una cuenta de familia (gratis) y te avisamos por mail cuando responden. Los acompañantes con plan Destacado además tienen un botón de WhatsApp directo (también con tu cuenta de familia).

Te recomendamos pedir una entrevista inicial y acordar objetivos y un plan de trabajo por escrito con el equipo tratante.

Los honorarios dependen de quién paga y de las horas indicadas, por eso se acuerdan en la entrevista. En cada perfil ves cómo trabaja:

Por obra social o prepaga: la cobertura le paga directamente. Con factura para reintegro: pagás vos y presentás la factura a tu cobertura para que te la devuelva. Particular: se acuerda con el acompañante.

En el buscador podés filtrar por "¿Cómo lo pagás?".

Completá el formulario de ¿Necesitás asesoramiento?. Lo revisamos sin costo y, si tu caso lo amerita, lo derivamos al equipo legal asociado. Es orientación: no podemos garantizar un resultado.

Pedí siempre la negativa por escrito y guardá la indicación médica, el certificado de discapacidad si lo tenés y toda la correspondencia con la cobertura.

Antes de publicar un perfil revisamos su DNI, su foto y su título o certificado de formación. La insignia "Identidad verificada" indica que aprobamos su DNI; "Emite factura", que aprobamos su constancia de monotributo.

La verificación es un control de documentación, no una garantía sobre el trabajo de cada persona: la elección y el vínculo profesional son entre la familia y el acompañante. Las reseñas de otras familias y la entrevista inicial te ayudan a decidir.

Sí, si lo contactaste al menos una vez desde el sitio (con una pregunta o por WhatsApp): no hace falta que hayan empezado a trabajar juntos. Al día siguiente del contacto te mandamos un mail para pedírtela. Se publica firmada como "Familia de tu ciudad", sin tu nombre, y la revisamos antes de publicarla. No incluyas nombres, diagnósticos ni datos de menores.

Es un foro abierto para preguntar y compartir experiencias. Escribís con un apodo y revisamos cada mensaje antes de publicarlo. Acompañantes del directorio también responden, con su nombre y un link a su perfil.

Lo que se comparte en la comunidad no reemplaza la indicación de tu equipo tratante.

Creá tu perfil en Sumá tu perfil (te lleva unos 10 minutos). Después, desde tu panel, subí tu DNI (frente y dorso) y tu título o certificado. Cuando los revisamos, tu perfil se publica.

Hay dos planes con suscripción mensual.

No cobramos comisión por tus acompañamientos: lo que acordás con la familia es tuyo.

Básico: perfil en el directorio, consultas por preguntas dentro del sitio, reseñas y 1 foto.

Destacado: además, botón de WhatsApp directo en tu perfil, más fotos en galería, aparecés primero en los resultados de tu zona y en la portada.

Obligatorios: DNI (frente y dorso), una foto de perfil y tu título o certificado de formación (si estás cursando, el certificado de alumno regular).

Opcional: la constancia de monotributo de ARCA, para mostrar "Emite factura". Muchas familias la necesitan para pedir el reintegro.

Los documentos solo los ve nuestro equipo. Nunca se publican.

Normalmente uno o dos días hábiles desde que subís todo. Si algo no se puede aprobar, te avisamos el motivo para que lo vuelvas a subir.

Tu foto de perfil (de frente, con buena luz) y, según tu plan, fotos de tu espacio de trabajo, materiales o certificados. Nunca fotos de pacientes ni de menores. Revisamos cada foto antes de publicarla.

No. Indicás cómo trabajás (por obra social o prepaga, con factura para reintegro o particular) y los honorarios se acuerdan con cada familia en la entrevista.

Desde tu panel, en Mi perfil → Eliminar mi cuenta. Tu perfil deja de verse y borramos tus datos personales y documentos.

Tu mail, tu teléfono y tu DNI no se publican. De un acompañante se publica su perfil (nombre con inicial del apellido, foto, formación, zona y cómo trabaja); el teléfono solo aparece como botón de WhatsApp si eligió el plan Destacado.

Las preguntas a los acompañantes se ven en su perfil firmadas como "Una familia"; las reseñas, como "Familia de tu ciudad"; en la comunidad, con tu apodo.

Los tratamos como datos sensibles (Ley 25.326): los usamos solo para lo que nos pediste y con tu consentimiento. Las consultas de asesoramiento las ve únicamente nuestro equipo y, si autorizás la derivación, el equipo legal asociado.

En lo que es público (preguntas, reseñas, comunidad) te pedimos no incluir nombres, diagnósticos identificables ni datos de menores, y lo revisamos antes de publicar.

Sí. Desde tu panel (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta) o escribiéndonos. Borramos tus datos personales, documentos y mensajes. Lo que publicaste con apodo en la comunidad y tus reseñas quedan, porque no te identifican; si querés que también los quitemos, escribinos.

Más detalles en la política de privacidad.